Hype è un servizio bancario digitale offerto da Banca Sella che permette di aprire un conto corrente e ottenere una carta di debito prepagata in modo semplice e veloce. Uno dei passaggi fondamentali per iniziare a utilizzare Hype è la verifica della carta d’identità, un processo che può suscitare curiosità riguardo ai tempi e ai dettagli operativi.
Se vuoi leggere la nostra opinione su questa carta, puoi leggere l’articolo dedicato alla recensione di Hype.
Procedura di Verifica della Carta d’Identità
Una volta scaricata l’app Hype e creato un account, ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati personali. Questo include informazioni come nome, cognome, data di nascita, indirizzo e altre informazioni di base. Dopo aver completato questo passaggio, inizierà il processo di verifica dell’identità.
L’app ti guiderà a caricare una foto della tua carta d’identità, sia del fronte che del retro. È essenziale che le immagini siano chiare e leggibili, poiché documenti sfocati o parzialmente visibili possono causare ritardi nella verifica. Oltre alla foto del documento, ti sarà richiesto di scattare un selfie. Questo serve a confrontare il tuo volto con la foto presente sul documento, aggiungendo un ulteriore livello di sicurezza al processo di verifica.
Tempi di Verifica
Il tempo necessario per verificare la carta d’identità su Hype può variare, ma generalmente si può stimare una tempistica media. Subito dopo aver caricato le immagini, il sistema esegue una verifica automatica per assicurarsi che le foto siano di qualità sufficiente e che i dati siano leggibili. Questo primo controllo può richiedere da pochi minuti a un’ora.
Se le immagini superano il controllo automatico, i documenti passano alla verifica manuale da parte del team di Hype. Questo passaggio è cruciale per confermare l’autenticità dei documenti e la corrispondenza con i dati forniti. In condizioni normali, questo processo può richiedere da poche ore fino a un massimo di 1-2 giorni lavorativi.
Tuttavia, ci sono alcuni fattori che possono influenzare i tempi di verifica. Ad esempio, se i documenti non sono chiari o se ci sono discrepanze nei dati, Hype potrebbe richiederti di inviare nuove foto o ulteriori informazioni. Inoltre, nei periodi di alta domanda, come durante promozioni speciali o nuovi lanci di servizi, i tempi di verifica possono allungarsi fino a 3-5 giorni lavorativi.
Comunicazione e Notifiche
Durante il processo di verifica, Hype ti terrà aggiornato sullo stato della tua richiesta tramite notifiche nell’app e via email. Se tutto va bene, riceverai una conferma che la tua identità è stata verificata e potrai iniziare a utilizzare tutti i servizi offerti da Hype. Se invece ci sono problemi con i documenti, riceverai istruzioni su come risolverli e su quali ulteriori azioni intraprendere.
Supporto e Assistenza
Se la verifica della tua carta d’identità richiede più tempo del previsto o se incontri problemi, il servizio clienti di Hype è disponibile per aiutarti. Puoi contattarli tramite l’app, via email o per telefono. Il team di supporto è noto per essere reattivo e utile, pronto a risolvere eventuali problemi che possano sorgere durante il processo di verifica.